FAQ

Nous sommes ravis de fournir à nos clients un service de premier ordre. C’est pourquoi nous proposons une expédition gratuite à l’échelle mondiale, expédiée depuis nos entrepôts en France, aux États-Unis, en Australie et en Asie, en fonction du stock disponible.

Après avoir passé votre commande, le traitement et l’expédition de votre colis nécessiteront entre 24 et 72 heures.

Délais d’expédition estimés :

  • France : 7 à 12 jours ouvrables
  • Europe : 7 à 12 jours ouvrables
  • Canada : 7 à 12 jours ouvrables
  • Nouvelle-Zélande : 7 à 12 jours ouvrables
  • États-Unis : 5 à 8 jours ouvrables

Pour les autres régions du monde, le délai peut varier de 10 à 15 jours ouvrables en fonction de votre localisation.

Une fois que votre commande a satisfait aux contrôles requis et qu’elle est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de l’expédition.

Pour toute information supplémentaire concernant votre colis, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : contact@tas-vu.com

Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi. Vous recevrez par e-mail les détails de livraison dès que l’expédition sera effectuée. 

Nous proposons un service d’expédition standard gratuit pour toutes les commandes.

En raison de la forte demande de nos produits, notre délai de livraison actuel estimé pour tous les articles est maintenant de 7 à 12 jours ouvrables.

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes aussi rapidement et efficacement que possible. Cependant, afin de faire face à cette demande accrue, nous avons temporairement suspendu notre option d’expédition express en deux jours.

Nous vous remercions d’avoir choisi TasVu® et nous vous sommes reconnaissants de votre compréhension pendant cette période de forte demande cinématographique !

En cas de demande d’annulation avant l’expédition de votre commande, nous procéderons à l’annulation et à un remboursement intégral. Cependant, si votre commande a déjà été expédiée, une procédure de retour sera nécessaire.

Ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous immédiatement, et nous vous assisterons tout au long de la procédure.